В стране продолжается формирование системного подхода к защите прав людей с инвалидностью, от языка и контента в медиа до стандартов общения в государственных органах, здравоохранении и образовании. Это следует из ответа правительства на депутатский запрос, посвящённый этике, общественным установкам и информационной политике в отношении людей с инвалидностью.
Контроль за соблюдением норм служебной этики и недопущением дискриминационных высказываний и действий возложен на Агентство по делам государственной службы. Анализ поведения государственных служащих проводится на системной основе. При выявлении нарушений инициируются дисциплинарные производства и служебные проверки. Материалы рассматриваются комиссиями по этике, решения принимаются в установленном законом порядке. Параллельно реализуются профилактические меры, направленные на формирование культуры уважительного и корректного общения внутри государственного аппарата.
Министерство культуры и информации осуществляет государственный контроль за соблюдением законодательства в сфере СМИ, а также мониторинг онлайн-платформ и Интернет-ресурсов. Цель, обнаружение незаконного, дискриминационного или иного ограниченного контента. Если в материалах СМИ или на онлайн-платформах выявляются признаки административных или уголовных правонарушений, информация в обязательном порядке направляется в правоохранительные органы. При этом власти подчёркивают: вопросы достоверности информации, а также защита чести, достоинства и деловой репутации относятся к сфере гражданско-правовых отношений и рассматриваются судом. Законодательство предусматривает как административную, так и уголовную ответственность за распространение заведомо ложной информации.
Отдельный блок мер касается доступности информации. В Казахстане действует Закон «О масс-медиа», принятый в июне 2024 года. Он обязывает телеканалы обеспечивать как минимум одну новостную программу в прайм-тайм (с 16:00 до 22:00) сурдопереводом или субтитрами, а также сопровождать ими обязательные сообщения. По данным правительства, телерадиоорганизации в целом соблюдают эти требования, что расширяет доступ к общественно значимой информации для людей с нарушениями слуха.
В сфере здравоохранения акцент сделан на недискриминационное и этичное взаимодействие медицинских работников с пациентами. Кодекс «О здоровье народа и системе здравоохранения» гарантирует людям с инвалидностью первоочередное обслуживание. В организациях первичной медико-санитарной помощи социальные работники сопровождают пациентов при получении услуг. Новые медицинские объекты проектируются с учётом принципов безбарьерной среды. По состоянию на начало 2025 года в стране адаптированы 3 385 медицинских объектов.
Кроме инфраструктуры, внимание уделяется повышению квалификации медицинского персонала, развитию коммуникативных навыков, профилактике заболеваний и медицинской реабилитации как инструментам снижения уровня инвалидизации населения. До 2030 года в Казахстане реализуется Концепция инклюзивной политики, охватывающая правовую защиту, формирование безбарьерной среды и участие людей с инвалидностью в общественной и культурной жизни. В рамках этой политики утверждена дорожная карта по правовой защите людей с инвалидностью, а местные исполнительные органы проводят разъяснительную работу для повышения правовой грамотности граждан и их семей.
Ключевой вопрос, однако, остаётся прежним: насколько последовательно правовые нормы и программные документы будут реализовываться на практике, в кабинетах чиновников, медицинских учреждениях, школах и медиапространстве. Поскольку именно здесь инклюзия перестаёт быть декларацией и становится проверкой зрелости общества.
