Люди обратились к городским властям с резким и аргументированным требованием кардинально улучшить работу маршрута №255. По подсчётам жителей, в их квартале сегодня проживают от 4,5 до 5 тысяч человек. Большая часть многодетные и молодые семьи, работники бюджетной сферы, социально уязвимые категории населения. Около 1000 детей школьного возраста и более 500 дошкольников. Для большинства из них общественный транспорт, это не вопрос удобства, а вопрос нормальной жизни.
«Первая смена школьников выходит из дома в период с 7:00 до 7:30. При этом по официальному расписанию маршрут №255 в утренний час пик предлагает всего два рейса: 6:30 7:20, следующий только в 8:10. Таким образом, в самый пик утренней нагрузки образуется «окно» почти в 50 минут. Одна маломестная «ГАЗель» физически не способна вместить всех желающих. В итоге часть детей и взрослых вынуждены пешком подниматься или спускаться с горы, иногда в гололёд и в темноте», — пишут горожане.
По информации населения, в дневное время интервалы между рейсами достигают 2–3 часов. Именно в этот промежуток возвращаются домой дети первой смены, и едут в школу дети второй смены. А по факту в середине дня транспорт просто отсутствует. К моменту же возвращения детей со второй смены маршрутки уже заканчивают работу. Жители отмечают систематическое раннее окончание движения.
«На сегодняшний день на маршруте работают исключительно маломестные «ГАЗели». Они переполняются буквально за 1–2 остановки, уже на конечной утром бывают забиты, а большая часть людей остаётся на остановках. При этом технически возможно и экономически оправдано использовать более вместительные машины: Iveco, Mercedes Sprinter, современные китайские маршрутки средней и большой вместимости», — уверены жители.
Что же требуют горожане? Увеличить количество рейсов №255 в утренний час пик (7:00–8:00) до интервала 15–20 минут, ликвидировать огромные дневные «провалы» в расписании (особенно в промежутке 11:00–14:00) и заменить либо дополнить маломестные «ГАЗели» более вместительным транспортом. Кроме того просят разработать и запустить новый маршрут (или корректировку существующего) по схеме: гора Аль-Фараби → пр. Есенберлина → школа №41 → центр города, с учётом школьного расписания.
«Мы устали от многолетних обещаний, которые так и остаются на бумаге. График в интернете, это не транспорт. Отчёты и презентации, это не рейсы. Нам нужны реальные автобусы, реальные интервалы и реальная возможность для детей не превращать дорогу в школу в ежедневное физическое испытание», — говорится в коллективном обращении жителей.
Пока официального ответа от акимата и отдела ЖКХ, пассажирского транспорта и автомобильных дорог на данное обращение не поступало.

