Соответствующее обращение было озвучено в сенате в связи с тем, что, несмотря на обращения в различные государственные органы, ситуация до сих пор не получила реального решения. Как отмечается в запросе, семья рабочих вложила около пяти миллионов тенге в строительную компанию, рассчитывая приобрести собственное жильё. Однако руководитель компании, по данным заявителей, скрылся с деньгами дольщиков, оставив их без квартиры и накоплений. Пытаясь справиться с финансовыми трудностями, семья была вынуждена продать автомобиль, приобретённый ранее в кредит. Однако и в этой ситуации они, по их словам, стали жертвами мошенничества: машина была похищена обманным путём. В результате сложилась парадоксальная ситуация: автомобиля у семьи нет, однако кредитные обязательства сохраняются. По имеющимся данным, за автомобиль уже выплачено более четырёх миллионов тенге, фактически за имущество, которого больше не существует.
После того как семья перестала справляться с оставшейся задолженностью, банковские счета были заблокированы. В итоге люди с инвалидностью оказались в крайне тяжёлом положении, без жилья, без имущества и без средств к существованию. Как отмечается в депутатском запросе, сенатор направила официальные обращения в правоохранительные и уполномоченные органы. Однако полученные ответы, по её словам, носят формальный характер и не приводят к реальному разрешению ситуации. Особое внимание в обращении уделено вопросу исполнения судебных решений. Судебный акт о взыскании задолженности был вынесен ещё в 2021 году, однако до настоящего времени он так и не исполнен.
Исполнительное производство, как сообщается, было возвращено «в связи с отсутствием имущества у должника». В связи с этим сенатор ставит принципиальный вопрос: может ли судебное решение оставаться фактически неисполненным годами лишь потому, что имущество должника формально не обнаружено. В запросе также отмечается, что согласно статье 430 Уголовного кодекса Республики Казахстан злостное неисполнение судебного акта является уголовным правонарушением. Верховный суд в своих разъяснениях указывает, что признаком злостности могут являться сокрытие имущества, вывод активов или их переоформление на третьих лиц.
По мнению автора запроса, сложившаяся ситуация свидетельствует уже не о частном конфликте, а о системной проблеме исполнения судебных решений. Отдельно поднимается вопрос доступности правовой защиты для людей с нарушениями слуха и речи. Такие граждане зачастую не могут воспользоваться стандартными каналами связи, колл-центрами, цифровыми сервисами или автоматизированными помощниками, которые рассчитаны на типовые сценарии общения. В результате именно те, кто больше всего нуждается в защите государства, оказываются фактически вне системы получения правовой помощи.
При этом мировая практика, отмечается в обращении, показывает, что повышение эффективности исполнения судебных решений достигается за счёт цифровизации процессов, автоматического выявления активов должников и усиления персональной ответственности судебных исполнителей за результат работы. В связи с этим сенатор предложила правительству рассмотреть ряд системных мер. Среди них формирование единой межведомственной практики исполнения судебных решений по делам, связанным с мошенничеством и защитой уязвимых категорий граждан. Также предлагается обеспечить реальную координацию действий между судебными исполнителями, правоохранительными органами, банками и другими структурами, ориентируя работу не на формальные процедуры, а на достижение конкретного результата.
Отдельным направлением предлагается обеспечить доступность государственных и цифровых сервисов для граждан с нарушениями слуха и речи, включая создание альтернативных каналов взаимодействия и сопровождения таких пользователей. Кроме того, в запросе ставится вопрос об усилении ответственности за неисполнение судебных актов, в том числе за счёт механизмов выявления скрытых активов должников. Не исключается и возможность внесения законодательных изменений, направленных на усиление защиты социально уязвимых категорий граждан. По мнению автора обращения, такие меры необходимы для того, чтобы подобные ситуации не оставались без решения и не повторялись в будущем.
