Пока мы боимся гостей и готовы жить в изоляции – мы располагаем только тем, что есть у нас. Когда мы начинаем принимать гостей так, как им нравится, – мы располагаем богатством всего мира.
Именно так мы начинаем тему, посвященную развитию туризма в Восточном Казахстане и в Казахстане вообще.
Казахстан с самого начала независимости остается сырьевой экономикой. Пока не прекращались нефтегазовые и металлургические доходы, можно было не особенно пристально смотреть на другие сферы экономики, приносящие в страну деньги. А потом на сырьевых рынках грянул кризис. И что теперь делать?
Может быть, развитие туризма способно стать пусть не локомотивом национальной экономики, но хотя бы ломовой лошадью в упряжке с металлургическими и нефтегазовыми компаньонами?
Но пока у нас не получается почти ничего, что могло бы вытолкнуть казахстанский туризм с того илистого дна, в котором он сейчас пытается выжить.
А почему? Почему такая потенциально выгодная всему государству и каждому его гражданину отрасль – не работает в полную силу? Что мешает, чего не хватает, что можно изменить?
Внутренний туризм сдерживается установленными по мировым примерам ценами и казахстанскими зарплатами – несоизмеримые величины. Он есть, но массовым его называть сложно. Впрочем, с точки зрения экономики, внутренний туризм – это не цель, деньги появляются внутри страны, остаются внутри, тратятся в ней. Но одна из целей – предоставить казахстанскому туристу выгодные и комфортные условия для его отдыха здесь, в самом Казахстане. Сделать внутренний туризм важнее и интереснее заграничных вояжей. И тогда те доллары, евро, юани, лиры, которые сегодня утекают в Европу, Турцию, Хайнань, Вьетнам, Россию, – останутся в экономике нашей страны и работать будут на ее благосостояние.
Иностранные туристы – в основной массе не хотят ехать к нам. Приезжают единицы, восторгаются, уезжают. А нам нужны толпы туристов, причем не из России, самой богатой на те же самые природу и условия, которые есть у нас. Потому что в той же России уровень зарплат – примерно такой же, как у нас, а то и ниже. Средний чек российского туриста – не даст возможности выжить отрасли. Привычка экономить на отпуске приведет к тому, что если и возникнет интерес, то это будет интерес горящего тура – минимальные затраты при максимальном сервисе. Это – неэффективно.
Нам нужны туристы из богатых стран, туристы, которые покупают туры, приезжают самостоятельно, И, пожалуй, главное – они готовы тратить деньги на месте. На сервис и услуги, не включенные в цену туров. Нам нужно много таких туристов.
И они есть. Те, кто готов к нам приехать, оставить в Казахстане деньги, заработанные в другой стране. Надо просто сделать их путешествие интересным, безопасным и с минимальными проблемами. На всем маршруте.
Давайте посмотрим путь потенциального туриста и оценим наши возможности.
- Интерес к стране.
Нет интереса. Про Казахстан большинство иностранных туристов не слышали. Какой-то хиленький процент знает, что есть такая страна. Рекламы страны в других государствах – просто нет. Там, где должен был быть наш привлекательный имидж, появился Борат. Попытки противостоять ему – смешны. Именно Борат стал с точки зрения всемирного обывателя брендом Казахстана. А на его месте должны были быть мы! Но мы продавали сырье за доллары, нам не нужен был пиар в обывательской среде.
Что вы знаете о России? Медведи, балалайка, Путин, тайга, Золотое кольцо.
О Швейцарии? Деньги, Альпы, горные лыжи.
О Египте? Тутанхамон, пирамиды, сафари.
Об Австралии? Серферы, Большой барьерный риф, уникальные флора и фауна.
О крохотных Мальдивах? Виллы, романтика, океан.
О Казахстане?.. Что вы знаете о Казахстане, если вы пресыщенный искушенный иностранный турист, выбирающий себе пункт назначения для следующей поездки? Байконур? Но вас не пустят увидеть запуск космических кораблей. Астана? Но новых столиц в мире достаточно, и наша – слишком новая, чтобы стать интересным событием в туристическом мире. Уникальная нетронутая природа? Разве что именно это, но кто про нее знает, если даже государственная политика продвижения страны связана с имиджем развития экономики и вхождения в мировую элиту развитых государств. А уникальная природа и нетронутые места – это экзотика, это шаг в прошлое. В развитой экономической державе таких мест просто не может быть – там из любой песчинки пытаются выдавить максимум эффекта. И рекламы нашей уникальности – нет. Сейчас Казахстан – просто одна из стран в списке государств, в которые можно было бы поехать. Но зачем ехать к нам?
- Приобретение туров, услуг централизованно. Выгодно.
Необходимо, чтобы на первых порах к нам ехать было выгодно. Выгодные перелеты, выгодные цены туров, выгодные условия отдыха. Нам не так уж и сложно приспособиться к мировым ценам – нам нужно гораздо меньше средств на работу отрасли, чем в той же Турции, хотя бы потому, что зарплаты персонала у нас далеки от мировых, потому что обслуживание инфраструктуры дешевле. И демпинговать на уровне представления страны, чтобы войти в мировой туристический рынок. А там – если получится привлечь достаточное для прибылей количество туристов, уже и понемногу выстраивать цены на уровне мировом. Обычная практика небольших предприятий, только делающих первые шаги в конкурентной очереди.
Туристам должно быть удобно – они должны как можно меньше думать о том беспокойстве, которое связано с визами, очередями, ограничениями, юридическими вопросами. И как можно больше – о великолепии страны, в которую он едет. И впечатление о Казахстане будет совершенно иным, поверьте. Комфорт поездки – одно из важных условий. Особенно если учесть, что из развитых и богатых стран (за исключением Китая и Южной Кореи) к нам добираться очень долго даже на самолетах. Сделайте пребывание в Казахстане удобным на каждом туристическом шагу – и вы получите рассказы о том, как шикарно отдыхать в Казахстане – никаких забот, одни удовольствия. А разве не за удовольствиями едет большинство туристов?
Как создать такие выгодные условия – разговор будущих статей. Но это сделать можно и нужно.
- Дикий туризм.
Возможность въехать в страну мимо туристических агентств – идеально выгодный вариант для прибыльности всей отрасли. Дикий турист все деньги тратит внутри цели путешествия. Он не оставляет в своей стране даже прибыли тех же турагентств, он полностью отдается на финансирование нашего благосостояния. И таких туристов все больше – не все любят массовые тропы, и мировой тренд – индивидуальные самостоятельные туры. С развитием интернет-технологий возможности самостоятельной организации своего отдыха только растут. Так почему бы не использовать это на наше благо?
- Въезд в страну и выезд из нее.
Получение виз – первое препятствие для любых туристов. Легко ли сегодня получить визу в Казахстан в странах, из которых истекают потоки туристов? Говорят, не очень. Расширение лимитов срока пребывания в стране, облегчение визового режима, направленность работы на упрощение приема иностранцев (с ненавязчивым соблюдением высоких мер безопасности) – вот путь, по которому надо идти. Чем проще попасть в Казахстан, тем быстрее будет принято решение в его пользу.
- Цели маршрутов. Природа, услуги.
Неисследованная (или кажущаяся такой) природа, нехоженые тропы, буреломы и целинные спуски для фрирайдеров, экзотические путешествия в заповедных лесах, горные маршруты, степные игрища, пустынные сафари, лечение (да здравствует PR! Можно столько оснований найти для поездок в хвойные леса). Вы представляете, насколько удивительным будет опыт для людей, живущих в бетонных бункерах мегаполисах развитых государств? Как они хотят такого опыта! Создавайте комфорт в путешествии до конечной цели и оставляйте девственные леса без антропологических улучшений, с суровыми реалиями дикой природы – и это будет тем самым симбиозом, который способен привлечь интерес туристов. Облагороженных заповедников – тысячи в мире. Нетронутых, но доступных – единицы, и их туристическая привлекательность все больше и больше.
- Сервис на протяжении всего маршрута.
Больше туристов, больше денег на улучшение их комфорта, на развитие околотуристического бизнеса. В популярных местах чуть ли не все население работает вокруг туриста. И проторенные туристические тропы – это мощнейший стимул для развития небольших индивидуальных сервисов, предприятий, предложений.
- Прием со стороны коренного населения.
Стабильность в стране, приветливые люди, стремление и желание помочь говорящим на чужих наречиях людям, хотя бы минимальное знание самых распространенных языков – английского, немецкого, китайского. Вот что делает путешествие комфортным. Знание того, что на твои наивные вопросы будут получены понятные ответы, уважительное отношение к тем, кто приехал к нам из оазисов другой культуры, но готов принимать нашу, улыбки при встрече, предупредительность, забота о туристе и его интересах. Это на самом деле – так просто. Это – так эффективно делает путешествие приятным и удобным. Сохранять свою культуру – это не убивать чужих за неверно расцененный жест, а позволить прикоснуться к богатствам пока еще недоступного им мира. Не грабить иностранцев, не пытаться их разводить на деньги при каждом удобном случае, сохранять собственное достоинство и самоуважение, но при этом уважать и любить гостей.
- Возможность легко тратить деньги.
Если турист хочет расстаться с деньгами, так надо помочь ему в этом. Удобные платежные системы, возможность безналичных оплат в любой глуши, свободное и понятное хождение иностранных валют, возможность для обслуживающего персонала и предприятий принимать деньги в доступных туристам валютах, скоординированная система банковских операций, новые (законные) технологии в освобождении туриста от денег, возможность оплаты с карточек страны туриста, оплаты со счета мобильного телефона, даже если он зарегистрирован в китайской провинции, удобные, выгодные и понятные курсы конвертации валют, возможность потратить любые деньги в любой момент своего путешествия. Вот что делает отдых чистым от беспокойств за бытовые мелочи.
- Безопасность – физическая, экономическая, юридическая.
Посмотрите, что происходит в мире! И Казахстан на этом фоне – чуть ли не самая безопасная страна. Так позвольте туристам узнать об этом. Сделайте полицию помощником туриста, заботливой нянькой ему, искорените коррупционные схемы на контрактах в туристической сфере, дайте больше возможностей небольшим предприятиям развиваться в свое удовольствие. Делайте каждый шаг туриста по нашей земле максимально безопасным и охраняемым (без явной армии позади пары пенсионеров, решивших взглянуть на риддерские красоты). Обеспечьте работу медицины, юристов, консульств на всем протяжении туристических маршрутов. С каким удовольствием и готовностью турист будет отдаваться путешествию, зная, что в интересах самого государства его защита и беспокойство о нем.
Соблюсти баланс безопасности и открытости в сегодняшнем мире – очень непросто. Все равно вместе с туристами на территорию страны всегда будут стараться проникать и деструктивные отщепенцы. Безопасность страны – это не только деньги, потраченные на военные и контртеррористические цели. Это еще и граждане, искренне вовлеченные в дело защиты Родины, понимающие, что Отечество заботится о них, а не пытается за их счет решать вопросы наполнения бюджетов, не гнобит штрафами и чрезмерным контролем, дает возможность работать и зарабатывать, помогает с проблемами и не душит налогами. Это – патриотизм, густо смешанный с личными интересами каждого гражданина. И государство в ответ получит честную заботу граждан о его безопасности – вместе с армией и комитетчиками.
- Воспоминания и желание вернуться.
Если все вышесказанное удастся осуществить хотя бы наполовину, то можно быть уверенным, что наша страна будет очень привлекательной для массового туризма. Для такого – ради которого есть хотя бы экономический смысл реорганизовывать существующую систему отношения к иностранным гостям. И к нам, в Казахстан, захочется вернуться, путешествие к нам можно рекомендовать друзьям, писать в своих соцсетях проникновенные отчеты, рассказывать, как им тут понравилось.
Пока почти все вышеперечисленное – утопия.
Как видим, из всего списка у нас есть самое главное – цели маршрутов. Это то, что создать либо невозможно, либо очень дорого. А у нас есть уже готовое – только обустраивай!
Но при этом – на самом деле, у нас только цели и есть. А весь остальной список – пуст. Нам нечего предложить, кроме природных красот. Ехать к нам неинтересно, связано с проблемами, может оказаться опасным или неприятным, потратить деньги не на что, и вообще – пришлых у нас не любят.
Изменить все это можно – есть примеры многих стран, которые смогли построить туристическую отрасль на пустом месте и даже без тех преимуществ, которые уже есть у нас. В пустыне создаются туристические маркеры, привлекающие людей со всего мира – стабильно, постоянно, выгодно. А у нас – не пустыня, у нас Рай.
Это просто понять. Но почему-то очень сложно сделать. Вот мы и хотим знать – почему? Для этого нам нужна помощь практиков. Ваша помощь.
Почему это так важно?
В первую очередь, потому что в США – новый президент. Он уже подписал указ о выходе США из Договора о Тихоокеанском партнерстве. Он обещал это сделать в ходе предвыборной кампании и сделал. Еще он обещал полностью освободить США от импорта нефти. И тогда страны-поставщики нефти на мировой рынок останутся без одного из основных покупателей сырья. Значит, борьба за оставшихся потребителей обострится. Демпинг на нефтяном рынке станет уделом тех, кто сейчас имеет огромное влияние на формирование цен на нефть: Саудовская Аравия в первую очередь, но и Иран, Кувейт, остальные арабские страны не останутся в стороне. Что это означает для мелких игроков на рынке, не имеющих никакого значимого влияния на цены, полагаю, можно не объяснять. И цена в 40 долларов за баррель Brent может оказаться таким же волнующим воспоминанием, как и не так уж и давние 100 долларов.
При стоимости нефти, например, в 10 долларов за баррель у мелких игроков нефтяного рынка произойдет коллапс – нефть будет добывать просто убыточно. Думаете, это фантазия – такая цена? Но еще 15 лет назад она была чуть больше двадцати долларов. В 1973 году баррель стоил 12 долларов, а тремя годами раньше – 3 доллара. Хотите нефть по 3 доллара за баррель? Где будет экономика, рассчитанная на экспорт сырья, в этот момент?
Кто эти мелкие игроки? Мы.
Уповать на то, что завтра для экспортеров нефти станет волшебным, причин нет. И именно сейчас надо постараться найти другой источник доходов для нашего государства. Источник, разработка которого стоит недорого, а прибыль от него могла хотя бы частично сгладить нерадостное будущее сырьевого государства.
Развитый туризм – это один из вариантов решения проблемы.
Мы приглашаем к беседе всех, кто так или иначе имеет отношение к развитию туризма – особенно тех, кто и сейчас работает в мировом масштабе, кто хочет так работать.
