Казахстанцы лишились права вернуть продавцу исправный телефон в течение 14 дней после покупки, сообщает express-k.kz со ссылкой на пресс-службу министерства национальной экономики.
«В целях соблюдения баланса в защите прав потребителей и продавцов абонентские устройства сотовой связи надлежащего качества включены в список товаров, не подлежащих возврату», – сообщили в МНЭ в субботу.
В миннацэкономики утверждают, что данная норма «также направлена на защиту потребителя».
«Это связано с тем, что реализация данной продукции одновременно сопровождается ее активизацией и загрузкой ряда программ, носящих идентификационную авторизацию. Возвращенная в течение 14 дней продукция хоть и надлежащего качества, по сути, становится бывшим в употреблении техническим устройством, требующим обнуления всех цифровых следов его первого владельца. Дальнейшая реализация данного устройства влечет ряд необоснованных проблем для нового добросовестного пользователя», – говорится в сообщении.
При этом, как уверяют в ведомстве, «данная норма не распространяется на абонентские устройства сотовой связи ненадлежащего качества», то есть не соответствующие требованиям, установленным техническими регламентами и нормативными документами, в том числе выпущенные с нарушением прав интеллектуальной собственности, независимо от их употребления, сохранения товарного вида, потребительских свойств, пломб и ярлыков.
«В таком случае согласно действующему законодательству продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат такого товара в течение 30 календарных дней со дня приобретения товара с возвратом потребителю денежной суммы за купленный товар», – заявили в миннацэкономики.
Нововведения вступили в силу после того, как 2 апреля президент Касым-Жомарт Токаев подписан закон «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам развития бизнес-среды и регулирования торговой деятельности», направленный дальнейшее совершенствование законодательства в сфере предпринимательства.
«Закон содержит нововведения, связанные с совершенствованием электронной и биржевой торговли, торговли в сфере агропромышленного комплекса, налогового и таможенного администрирования, сокращением теневого оборота в экономике и снижением издержек для бизнеса. Также имеется ряд важных поправок, связанных с защитой прав потребителей. В частности, закреплен принцип защиты интересов потребителей в электронной коммерции не ниже уровня защиты, предусмотренной законом о торговой деятельности», – пояснили в министерстве.
Отмечается, что речь идет об общих требованиях к продавцу вне зависимости от способа торговли.
«Предусмотрено, что на товары надлежащего качества, приобретенные в рамках электронной коммерции, распространяются все требования по возможности их возврата в течение 14 дней. Также внесены поправки в законы «О защите прав потребителей» и «О рекламе», направленные на обязательное информирование покупателя о сроках и стоимости доставки товара до заключения договора или оплаты. В обязательном порядке должны быть доступны адреса продавца и его контактные телефоны, а используемое программное обеспечение защищено от незаконных проникновений», – уточнили в МНЭ.
