Спрос на психологическую помощь в стране стремительно увеличивается, и это само по себе отражает важные изменения в общественном сознании: люди чаще признают необходимость эмоциональной поддержки и готовы обращаться к специалистам. Однако отсутствие чёткого регулирования рынка создало благодатную почву для псевдоэкспертов, чьи действия могут причинять реальный вред гражданам. Такие выводы указаны в запросе из сената на имя министра труда и социальной защиты Казахстана. Депутаты предложили срочные меры по наведению порядка в сфере психологических, психосоматических и коучинговых услуг.
«За последние годы значительно выросло число жалоб на «психологов» и «коучей», не имеющих профильного образования. Пострадавшие говорят о вмешательстве в личную жизнь, нарушении конфиденциальности, эмоциональном давлении, разрушенных отношениях и даже финансовых потерях», — пишут парламентарии.
В запросе подчёркивается, что речь идёт не о единичных ситуациях, а о тенденции. Появляются целые группы, выдающие себя за специалистов по психосоматике, проводящие курсы и самостоятельно распространяющие сертификаты. Их методики не опираются на науку и могут приводить к психологическим травмам и разрывам семейных связей. Особую тревогу вызывают случаи, когда псевдопсихологи интерпретируют религиозные нормы «в собственном прочтении», противопоставляя их традиционным семейным ценностям. В ряде семей такие «консультации» провоцировали конфликты, рост напряжённости и последующие разводы.
Отдельного внимания заслуживает агрессивная деятельность так называемых «финансовых коучей». Под лозунгами личностного роста и «финансовой свободы» они убеждают клиентов брать кредиты ради участия в сомнительных программах. Для многих это заканчивается долговой нагрузкой и финансовым кризисом, что неизбежно отражается на их семьях и психическом состоянии. Сегодня никто не может точно сказать, сколько психологов и коучей работает в Казахстане. Нет лицензирования, единого реестра, требования к образованию не закреплены в законе. Человек, прошедший краткосрочный курс, может свободно называть себя психологом, предоставлять услуги и брать плату. К тому же значительная часть доходов в этой сфере не декларируется: консультации проходят в онлайне и офлайн, оплата часто принимается наличными или через мобильные переводы. Это создаёт налоговые перекосы и способствует развитию теневой экономики.
Сенаторы подчёркивают, что в США, Австралии и странах Европы законодательное регулирование является обязательной нормой. Там специалисты проходят профессиональное образование, практику, получают лицензию, а их деятельность подконтрольна профессиональным советам. Коучинг также регулируется: действуют стандарты и сертификация международных организаций, таких как ICF и EMCC, открыты публичные реестры специалистов. По мнению авторов запроса, Казахстану необходимо двигаться в схожем направлении.
Депутатский запрос включает комплекс мер, среди которых: принятие специального закона о психологической, психосоматической и коучинговой деятельности; введение лицензирования и профессиональной регистрации; создание единого национального реестра специалистов с указанием образования, сертификатов и лицензий. А также законодательное закрепление этического кодекса и обязательств по защите клиентской информации; создание комиссии или института психологического омбудсмена для рассмотрения жалоб; внедрение прозрачной налоговой отчётности и цифрового контроля доходов; разработка национальных стандартов в коучинге и ограничение видов коучинговых услуг, пересекающихся с медицинской и психологической деятельностью.
По мнению сенаторов, эти меры призваны защитить институт семьи, обеспечить безопасность детей и предотвратить финансовые злоупотребления.
