Жителям Восточно-Казахстанской области для получения архивной справки, копии документа или архивной выписки не обязательно лично посещать государственный архив. Заявление можно подать через портал электронного правительства. Об этом сообщили на брифинге на площадке Региональной службы коммуникаций. Архивные документы могут потребоваться для подтверждения трудового стажа и периодов работы, сведений о заработной плате и награждениях, а также при оформлении пенсионных и социальных выплат или наследства.
Государственная услуга «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок» предоставляется бесплатно. Получить ее можно непосредственно в архиве, через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» или онлайн через eGov. При подаче электронного заявления необходимо подтвердить личность с помощью электронной цифровой подписи либо одноразового SMS-пароля — при регистрации в базе мобильных граждан. Готовый результат поступает в личный кабинет.
С начала года государственные архивы ВКО оказали 17 327 услуг. Из них 6930, или около 40%, были оформлены через портал электронного правительства. Еще 10 397 обращений поступили непосредственно через канцелярию. Возможность подать заявление дистанционно особенно актуальна для жителей отдаленных населенных пунктов и граждан, которые находятся за пределами области. При этом лично посещать архив для подачи заявления не требуется. По данным архивных учреждений, за отчетный период случаев нарушения установленных сроков оказания услуги не зарегистрировано. Жалоб на качество предоставления услуги от граждан и юридических лиц также не поступало.
Если для подготовки ответа необходимо изучить документы двух и более организаций либо материалы за период свыше пяти лет, срок рассмотрения может быть продлен. Заявителя должны предварительно уведомить об этом. Дополнительный срок не превышает 30 календарных дней. После получения запроса специалисты проводят поиск необходимых сведений по архивным фондам, описям и делам. Если документы не обнаружены, заявителю направляется соответствующий ответ. В случаях, когда необходимые материалы находятся в другом учреждении, запрос направляется по месту их хранения.
