В Казахстане долю государственных услуг с использованием искусственного интеллекта планируют увеличить до 40% к 2028 году. К 2029 году власти рассчитывают вдвое сократить время получения госуслуг. Об этом на сообщил министр искусственного интеллекта и цифрового развития Жаслан Мадиев.
По его словам, цифровые технологии уже используются в ряде государственных сервисов. Система «Социальный кошелек» охватывает около 3 млн пользователей и предназначена для адресного предоставления социальной поддержки. В системе e-Otinish искусственный интеллект обработал более 3,2 млн обращений. Через сервис eGov GPT сейчас доступны 51 государственная услуга.
«До конца года их количество увеличим до 150 наиболее востребованных услуг, формирующих 80% трафика. К 2028 году долю услуг с ИИ планируем довести до 40%, а к 2029 году сократить время получения услуг в два раза», — сообщил Жаслан Мадиев.
Параллельно в стране трансформируют Центры обслуживания населения в цифровые офисы. В них граждане смогут самостоятельно получать услуги через терминалы со встроенным цифровым помощником eGov GPT либо обращаться за помощью к консультанту. На сегодняшний день открыто пять цифровых офисов в четырёх регионах. Ещё в десяти регионах решены вопросы их финансирования.
