Одной из ключевых тем очередного заседания Совета по защите прав предпринимателей и противодействию коррупции при Палате предпринимателей ВКО стали сбои в работе информационных систем органов государственных доходов. Предприниматели региона жалуются на внезапное появление задолженностей, ошибки в налоговых базах, невозможность своевременно получить государственные услуги, а также отсутствие оперативной реакции со стороны ответственных должностных лиц.
Поводом для обсуждения стало обращение ТОО «Металлинвест», столкнувшегося с серьёзными трудностями при ликвидации предприятия. По словам руководителя компании, ещё в апреле предприятие получило акт комплексной налоговой проверки, подтверждающий отсутствие задолженности. Однако спустя несколько дней в информационной системе органов государственных доходов неожиданно появились сведения о налоговом долге.
«В результате нам дважды было отказано в государственной регистрации прекращения деятельности. При этом на протяжении почти девяти месяцев я буквально ходила из кабинета в кабинет, пытаясь добиться решения вопроса и устранения возникшей ошибки. Несмотря на многочисленные обращения в уполномоченные органы, проблема длительное время оставалась нерешённой», — рассказала руководитель предприятия.
Председатель Совета по защите прав предпринимателей и противодействию коррупции Игорь Шацкий отметил, что подобные случаи вызывают серьёзную обеспокоенность у бизнеса.
«Технические сбои, несвоевременное обновление данных и отсутствие оперативной реакции со стороны отдельных должностных лиц приводят к затягиванию процессов, дополнительным финансовым потерям и создают административные барьеры», — подчеркнул он.
В Управлении государственных доходов по городу Усть-Каменогорску признали наличие проблемы, однако пояснили, что не могут напрямую влиять на работу информационной системы. По всем выявленным ошибкам и некорректным данным предложения направляются в службу технической поддержки. По итогам заседания Совет рекомендовал налоговым органам наладить работу в ручном режиме до тех пор, пока информационные системы не будут технически готовы к полноценному функционированию.
В прокуратуре Восточно-Казахстанской области также подчеркнули, что внедрение новых цифровых систем должно облегчать работу бизнеса, а не создавать дополнительные препятствия для предпринимателей.
«Когда на этапе внедрения возникают сбои различного характера, необходимо точечно отрабатывать обращения каждого предпринимателя, сопровождать решение проблемы, а не отправлять людей по кабинетам», — отметили в надзорном органе.
На сегодняшний день вопрос предпринимателя решён.
