Государство заинтересовано в развитии туризма, как внутреннего, так и приоритетно внешнего. Традиционно в этом секторе экономики очень большая доля – это частные предприятия и стоящие за ними исключительно частные, а не государственные интересы. Государство старается обеспечивать инфраструктуру вокруг этих частных предприятий, дороги к ним, связь, сервис от начала путешествия туриста до момента, когда он становится клиентом конкретного туристического объекта, бизнеса. До той секунды, когда интерес туриста должен уже поддерживаться не государственными, а частными усилиями владельца отеля, базы отдыха или гостевого дома.
У государства свой интерес, туризм – это узнаваемость и имидж страны. Также он должен приносить доход: будь то увеличение налогов от притока туристов в частные предприятия или инвестиции, которые помогают стабилизировать экономику и создавать рабочие места.
Но, к сожалению, довольно часто владельцы туробъектов, пользуясь государственными инициативами и вложениями в инфраструктуру, забывают о своей роли в том, чтобы Восточный Казахстан стал не просто местом, куда можно приехать, но и тем, в которое хочется возвращаться снова и снова.
А это уже зависит от сервиса, комфорта и обеспечения счастливого отпуска туристов на месте отдыха – в тех самых частных базах, домах отдыха, куда турист уже добрался по новым и отремонтированным государством, дорогам.
И вот тут начинаются неприятности.
Напаример, побережье Бухтармы – самая туристическая ее часть – вблизи поселка Новая Бухтарма. Там сотни баз отдыха, отремонтированная дорога к ним, привычные для миллионов гостей и жителей Восточного Казахстана места отдыха. И… счастье любого владельца базы — по старой памяти такие же привычные к отсутствию комфортабельности гости. Мол, никогда Бухтарма, как зона отдыха не отличалась сервисом и комфортом. А потому… пусть государство старается сделать эту зону доступнее и популярнее, частникам же, как и тридцать лет назад, как будто бы достаточно предоставить все те же домики без удобств, минимум развлечений и комфорта, но, конечно же, максимально возможные цены, сравнимые уже чуть ли не со средиземноморским побережьем на услуги, совершенно несопоставимые по качеству.
Экономия владельцев очевидна на всем – от качества жизни до элементарных удобств и развлечений. Мол, уже доехали, так что смиритесь с тем, что у базы отдыха недостаточно денег или желания сделать ваш отдых интересным и удобным.
Да и спрос сейчас гораздо больше предложения – не приедут одни, приедут другие. Хотя бы и за старыми воспоминаниями, которые совсем не всегда соответствуют современному уровню комфорта – к сожалению, не в пользу современности.
Все это помогает обогатить владельцев баз, но, к сожалению, убивает стратегическое долгосрочное развитие туризма в стране.
Возьмем, к примеру, дом отдыха «Голубой залив».
Все воспоминания о нем у предыдущего поколения связаны еще с советскими временами, когда этот дом отдыха был ведомственной структурой Ульбинского металлургического завода, в свою очередь входившего в состав стратегически важного и отлично снабжаемого Минсредмаша.
Тогда этот дом был чуть ли не идеальным местом отдыха на берегу водохранилища: отлично оборудован, тщательно ухожен, старательно обслужен. И воспоминания о нем наилучшие.
Но времена изменились. Дом отдыха давно уже частное владение, а его состояние прямо кричит о том, что экономят здесь на всем: начиная от почти необорудованных пляжей до заросших сорняками и лопухами пятен территории, отсутствия комфортного сервиса и… скуки. Так и кажется, что единственным светлым пятном, которое имеет туристическое значение, является само водохранилище, а сервис такого объекта, как «Голубой залив», — досадная неприятность, которую необходимо перетерпеть ради любви к Бухтарме.
Но разве «Голубой залив» — единственное такое место на побережье Бухтармы? Нет же, вокруг все те же базы отдыха «советского» образца – с дощатыми домишками по цене пятизвездочного отеля, с деревянными вонючими туалетами парочкой на всю базу, необорудованным и даже не всегда безопасным пляжем, с отсутствием элементарных современных удобств. Есть и современные удобные базы, но, увы их пока мало.
На фоне масштабных и современных изменений в самом поселке Новая Бухтарма, где вопросами развития туризма занимается уже само государство, все эти необорудованные элементарными удобствами, неоправданно дорогие и совершенно «бессервисные» базы отдыха выглядят осколками прошлого, в котором непритязательные туристы готовы были мириться с уровнем советского сервиса.
Время требовать отдачу
И тогда у государства, всех заинтересованных казахстанцев, и – особенно! – у туристов возникает закономерный вопрос: а зачем государство вкладывается в инфраструктуру, если в итоговой точке ее – все тот же нетуристический, а часто просто неприятный убогий «совок»? В который можно съездить разок, почувствовать себя «настоящим диким туристом», но ехать полноценно отдыхать надо в более приветливые и комфортные места.
Владельцы туристических объектов не только должны принимать помощь государства в развитии туризма, но и активно содействовать ей: вложениями средств, улучшением быта, обеспечением досуга клиентов, интереса к нашим поистине легендарным местам.
Чтобы не случилось так, как, например, с побережьем еще одного очень популярного побережья недалеко от границ Восточного Казахстана. В дорогу к нему, в инфраструктуру, в развитие интереса и потока туристов было вложено десятки миллиардов бюджетных средств. А затем владельцы частных баз на этом побережье взвинтили цены (стало ведь комфортнее!), не вложив ничего в развитие туризма, кроме собственных участков. А как следствие – не увеличились даже собираемые налоги, хотя и цены поднялись, и все необходимое государство сделало, и поток туристов увеличился. А владельцы все так же «бедствуют» и экономят на самом важном для туриста: сервисе, комфорте, удобстве, впечатлениях.
Получается какая-то игра в одни ворота. Государство старается развивать туризм, а те, к кому государственными силами увеличивается турпоток, пытаются попросту снять все сливки с этого, ничего при этом не делая ни для туризма, ни для туристов, ни для страны.
Так и хочется предложить государству создать комиссию, которая бы держала на контроле реальную ситуацию в тех самых туристических точках притяжения в регионе. Ведь есть нормы и элементарные стандарты для мест отдыха, будь то частные или иные. Тогда у всех будет понимание, что средства вкладываются не зря, а ради настоящего развития туризма.
