Всего в регионе оказывают 427 видов государственных услуг: 233 относятся к компетенции центральных государственных органов, ещё 194 — местных исполнительных органов.
По результатам контрольных мероприятий за отчётный период выявили 14 904 нарушения порядка оказания государственных услуг. Среди них — несоблюдение установленных сроков, необоснованные отказы, предоставление услуг при неполном пакете документов и требование лишних документов от заявителей. За девять месяцев в департамент поступило 425 обращений по вопросам качества государственных услуг. По итогам проверок права 706 получателей услуг были защищены, говорится в сообщении.
За выявленные нарушения к дисциплинарной ответственности привлекли 35 сотрудников организаций, оказывающих государственные услуги. Кроме того, составили 24 протокола об административных правонарушениях. Общая сумма наложенных штрафов составила 1,73 млн тенге. Для повышения качества обслуживания в регионе проводят профилактическую и разъяснительную работу. За отчётный период организовали 64 выпуска телепрограммы «Елге қызмет», провели семинар в рамках программы «Ең алдымен адамдар» и 169 разъяснительных мероприятий.
