Но всё же вернули предоплату за аренду домика на базе отдыха после вмешательства Департамента торговли и защиты прав потребителей. Администрация первоначально отказалась возвращать деньги, несмотря на то что женщина заранее предупредила об отмене бронирования. По информации ведомства, жительница региона забронировала домик, внесла предоплату, но из-за непредвиденных обстоятельств была вынуждена отказаться от поездки. Она заблаговременно уведомила об этом администрацию базы отдыха и попросила вернуть деньги, однако получила отказ.
После этого женщина обратилась в Департамент торговли и защиты прав потребителей по ВКО. Специалисты провели разъяснительную беседу с предпринимателем и напомнили руководству базы отдыха о требованиях Закона «О защите прав потребителей». В частности, исполнитель обязан до оплаты предоставить потребителю полную и достоверную информацию об услуге на государственном и русском языках. После вмешательства департамента администрация признала отказ в возврате предоплаты необоснованным и вернула клиентке всю сумму.
